배민 대체 배달앱 '배달특급'. 글쎄?

Q. 배달특급은 경기에서 만든 공공배달앱으로 지역내 모든 배달이 필요한 소상공인이 자동으로 가입되어 있다?

코로나19로 인해 외식을 쉽사리 하기 어려워지다보니 배달앱을 자주 사용하게 됩니다. 일일이 전화해서 주문하는 번거러움 없이 원하는 걸 정확하고 간결하게 주문할 수 있으니 누구나 쉽게 사용하게 되는 듯 합니다. 그러나, 배달앱 사용으로 소상공인과 소비자에게 전가되는 수수료 부담으로 좀 더 낮은 수수료를 요구하는 배달앱이 있으면 좋겠다는 다수의 바람이 배달특급이라는 앱으로 나온게 아닌가 싶습니다. 

 

경기도에서 야심차게 만들어 장점이 많다는 공공배달앱 '배달 특급'. 왜 안 쓸까요?

 

소상공인 혜택은

 1. 광고비가 없다.

 2. 중개수수료 1%

 

주요 배달앱으로는 배민과 요기요가 있죠. 중개수수료가 적게는 6%에서 많게는 15%까지인데 비하면 배달특급앱은 굉장히 파격적입니다. 작년에 시범서비스로 시작 후 올해 들어서 본격적으로 서비스를 제공하고 있습니다. 

 

소비자 혜택은

1. 충전하는 시기에 따라 인센티브가 6~10% 가량 제공되는 지역화폐를 사용할 수 있다. 

2. 지역화폐 최대 15%까지 할인받을 수 있다. 

혜택 내용을 보면, 소상공인과 소비자 모두에게 좋은데 양측 모두 사용자가 적습니다. 사용후기를 들여다보면 그 이유가 너무나 잘 보입니다. 

 

'공공' 이라는 단어가 들어간 프로그램이나 앱은 하나같이 잘 작동하지 않는다고 불만을 얘기합니다. 내가 낸 세금으로 앱 개발자를 돕기위한 자선금으로 낼게 아니라면 편리하게 사용이 가능한지 일반인을 대상으로 테스트를 꼼꼼하게 했어야 했습니다. 연령층별, 사용빈도별, 대상별, 지역별 등으로 나누어서 테스트가 이루어졌는지 궁금할 정도로 정식출시된 앱은 불만이 폭주합니다.  

 

심지어 어떤 지역은 지역화폐 사용 자체가 안되며, 어떤 지역은 주문 가능한 업체 또한 등록되어 있지 않다고 합니다. 쿠폰 사용을 하려면 몇 번의 튕김을 겪어야하고, 배달료 중복 결제 등 아주 다양한 문제가 있습니다. 질문에 대한 답변 역시 몹시 형식적이어서 현재 도지사만 내려가면 이 앱은 폐기될 것처럼 보였습니다. 전시행정... 전시행정... 은 아니겠죠? 

 

 

언제부터인지 가게마다 있던 배달원이 없어지더니 배달 건 당 배달비를 지급하는 시스템을 도입하더군요. 그때만해도 배달비를 소비자에게 별도로 부과하지는 않았습니다. 그러더니 건당 배달비를 소비자에게 부담지우더군요. 배달비를 부담하는 소비자는 이왕이면 편리하고 간편하게 주문하고자 하는 요구와 맞물려 배달앱이 성행하게 되었죠. 

 

저도 배달앱 사용으로 소상공인들의 수수료 부담이 커진다는 말에 일부러 귀찮음을 무릅쓰고 일일이 전화해서 주문했었습니다. 그러나, 전화로 주문하나 앱으로 주문하나 제가 부담하는 가격은 동일하고 서비스도 같다는 걸 알고는 굳이 뭐하러 이렇게까지 해야되나라는 생각이 들어서 그 후론 일일이 전화하는 수고로움을 하고 싶지 않아졌습니다. 

 

저 뿐만 아니라 누구든 본인에게 이익이 돌아오지 않음에도 불구하고 타인의 이익을 위해 수고로움을 마다하는 사람은 적습니다. 

 

하지만, 서로에게 이득이 될 뿐 아니라 사용하기도 편리하다면 처음의 불편함은 감수할 사람이 다수일겁니다.

 

도민들의 세금은 눈 먼 돈이 아닙니다. 세금들여 만들었다면 만들었다는 자체만 칭송하고 홍보하지 말고, 실제 사용이 필요한 사람들에게 적극적인 홍보를 해야합니다. 어떻게 홍보하냐구요? 만들때부터 고민하고 만들어야되는거 아닌가요? 만드는것만 고민했다면 세금을 쓸 생각만 하셨다는거죠. 목적이 무엇이었는지를 잊으신건 아닌가라는 생각이 듭니다. 

 

앱에 달린 리뷰는 더 없이 좋은 의견이라는 거. 듣기싫고 보기싫어서 형식적인 답변만 할거라면, 세금을 들이는게 아니라 사비를 들여서 만들어야 합니다. 

 

혹시 '배달특급' 가맹점으로 가입하고 싶다면?

가맹점 신청서 (payco.kr)

가맹점 신청서

좀 더 앱 사용이 좋아지길 기대하며 4월 초쯤에 한 번 더 앱을 다운받아볼까 합니다. 그때도 지금과 같다면?

 

A.가맹점 신청서를 작성해서 개별로 가입해야 한다.